MISE À JOUR: Xfinity / Comcast restauré dans la majeure partie de la vallée de Roaring Fork

Actualités Actualités | 5 juin 2023

Les gens se sont entassés dans la bibliothèque de Glenwood Springs lundi matin après qu'une panne de Comcast/Xfinity ait fait que beaucoup se sont retrouvés sans WiFi ni service téléphonique.

La panne s'est produite à 7 h 50 après qu'une excavatrice travaillant pour la Roaring Fork Transportation Authority a sectionné des câbles à fibre optique à la 27e rue et à la Grand Avenue, a déclaré Leslie Oliver, directrice principale des communications externes chez Comcast.

RFTA a travaillé sur ces rues pour créer le projet de passage souterrain de la 27e rue pour la sécurité des piétons.

Le procureur de district adjoint du comté de Garfield, Tony Hershey, a déclaré que la panne avait retardé sa date d'audience du matin.

"Nous avons eu quelques problèmes, mais ce n'était que 30 minutes", a-t-il déclaré.

La panne a touché la vallée de Roaring Fork, de Glenwood Springs à Aspen. Les autres fournisseurs n'ont pas été touchés. La bibliothèque de Glenwood Springs était un bon endroit pour les habitants de la ville, car le fournisseur de la bibliothèque est Centurylink, et le haut débit de la ville de Glenwood Springs était également une alternative pour les personnes recherchant une connexion Internet gratuite pendant la panne.

"Nos équipes sont actuellement sur place, épissant la fibre, et le temps de retour estimé pour tous les clients est d'environ trois à quatre heures", a déclaré Oliver dans un e-mail.

Les opérateurs de téléphonie mobile comme T-Mobile ont également été touchés, probablement parce qu'ils partagent les mêmes tours que Comcast.

"Certaines tours cellulaires sont connectées à la dorsale du réseau à large bande plus large par un câblage en fibre ou en cuivre que les opérateurs de téléphonie mobile possèdent ou louent à des fournisseurs locaux", a-t-elle déclaré dans un e-mail. "Le fournisseur de réseau haut débit local auprès duquel les sociétés de téléphonie mobile louent des installations est responsable de la restauration de l'infrastructure endommagée jusqu'au moment où il est transféré au propriétaire du site cellulaire / à la société de téléphonie mobile."

Ceux de la ville qui ont Comcast / Xfinity et sont inscrits pour recevoir des notifications de panne par SMS devraient avoir reçu des notifications et peuvent consulter leur application Xfinity pour obtenir des mises à jour sur l'état de la panne et pour s'inscrire aux notifications par SMS.

Oliver a confirmé à 15h50 que Xfinity/Comcast avait été restauré dans la majeure partie de la vallée de Roaring Fork.

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5 juin 2023

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Tish Lockard, Caroline Llanes et d'autres travaillent à la bibliothèque de la succursale de Glenwood Springs à la suite d'une panne d'Internet dans la vallée de Roaring Fork lundi. Maintenant plus que jamais, votre soutien est essentiel pour nous aider à tenir notre communauté informée de l'évolution de la pandémie de coronavirus et de l'impact qu'elle a localement. Chaque contribution, grande ou petite, fera une différence. Chaque don sera utilisé exclusivement pour le développement et la création d'une couverture médiatique accrue.